購物說明 Guide

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  • 隱私權政策
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運費說明
▲訂單金額未滿1500元,酌收冷凍運費200元
   (外箱長寬高合計90公分以內,超過須補差額90元)
訂單金額滿額1500元,即享【免運】優惠(外島另計)
   (外箱長寬高合計120公分以內,限單箱裝載)

※宅配網購以單筆消費計算運費,宅配均以一個地址為限
免運優惠限單件成箱,最大箱尺寸長寬高合計120公分

※業務批發請聯繫洽談
※大量下單及業務批發報價無含免運報價
※訂單確認無誤才成立,如遇錯誤下單或其他因素導致訂單問題,訂單則不成立。


【轉帳資訊】

銀行:國泰世華(北桃園分行) 代碼:013
戶名:羅凱譯
帳號 : 066-50-532238-1

=========================

郵局:中華郵政(桃園東埔郵局) 郵局代號:700
戶名:羅凱譯
帳號:局號 0121114 帳號 0340562

※提醒您:利津食品不會要求您至ATM變更轉帳帳號或操作過退款動作。

【數位支付】

LINE Pay   台灣PAY
【食品業者登錄字號】 
H-109925947-00000-0

【匯款回報】

可透過以下方式,請寫明姓名、電話、地址、金額及E-mail,或是聯絡本公司相關管道,確認後將在三個工作日內.將貨品寄出。可指定日期,實際到貨日以貨運公司為主。

1.來信:lijinfood1956@gmail.com
2.來電:03-3350267  (週一公休)
           0989-883-670 羅先生
3.線上:線上回報
4.LINE@ID: @sli5843u 加入好友

 

◎ 退貨規範:

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

2. 符合下列所述各項情形均可受理退換貨:
>運送過程當中造成商品毀損
>商品品項數量與訂購單不符合
>商品本身品質不良

 3. 不能退換貨之情況
>無出貨明細表與發票
>商品開封、毀損、擦傷刮傷、弄髒、包裝破損不完整等
>個人口感或料理方式的問題
>消費者未按照保存方式造成品質不良
>未事先告知,直接退回商品者

4. 退款須知本站收到商品且無誤後,將於7~14個工作天內退貨款給您,款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行

5. 顧客服務信箱:lijinfood1956@gmail.com

※若非上述退/換貨原因,本公司將收取原物件的運費損失;反之退/換貨是上述狀況,退回費用將由我司吸收

若收到商品時未依照指定溫層保存,導致商品有異之情況不在可退換保障範圍。

6.如要取消訂單,請於出貨前來電、來信或LINE@ (ID:@sli5843u)訊息告知取消。產品皆為食品類別,考量食物新鮮和產品保存問題,一但寄出即便退貨收回,產品也無法再寄給其他客人,因此在商品寄出後請勿拒收,因上述原因,我們無法退款,請見諒。

7.到貨當日,請務必確認有人可以收貨;如管理室無冷凍保存設備,請勿讓管理室代收。

8.到貨請立即拆箱並檢查商品,若對商品瑕疵,包含運輸過程解凍或毀損、寄送錯誤、數量錯誤等因素有任何疑慮時,請全程錄影拍照留存,並提供商品正面俯視照、細節近照、背面有效日期等三組完整且清晰照片,傳至客服LINE@(ID:@sli5843u)或客服信箱告知客服人員,將會儘速為您處理後續事宜。

9.到貨後若無立即檢查,且超過8小時後再反應,將不予以受理。(到貨時間依黑貓查詢貨運單號系統之送達時間或是商品簽收單時間)

10.如遇天候因素政府宣布地區性停班停課,宅配無法如期到貨時不能成為退貨之主因。

※非本人簽收請留意商品保存狀態,如對產品有疑慮請於8小時內全程錄影佐證!

【消費爭議處理】
※契約條款如有疑慮時,應為有利於消費者之解釋。

【訴訟管轄】
中華民國及海外區域的客戶在本門市或利津食品所進行的所有線上訂購、交易或行為,以及本約定條款,都以中華民國法令為準據法。雙方糾紛所造成之訴訟,皆以台灣桃園地方法院為第一審管轄法院。

【訂購流程】
1、選擇商品與數量,填寫訂購人與收件人資料。
2、請確認正確的EMAIL與行動電話號碼「確認送出」。
3、系統將會寄出訂單通知郵件,請再次確認。
4、訂單確認後,請於三日內完成付款。
5、訂單成立,依訂單成立順序安排出貨,手工品項需1-3個工作天排程製作,產品如無缺貨即包裝出貨。

 

【訂單查詢
利津食品收到您的訂單後會盡快處理,並請多利用線上【訂單查詢】了解您的訂單處理進度,謝謝您!


【配送方式】

全程以黑貓低溫冷凍配送方式寄送
送貨範圍:限台灣本島與離島澎湖地區!

使用條款 
網站使用條款如果您訪問本網站,您將接受協議。請仔細閲讀該協議。 本協議適用於使用者和利津食品之間。利津食品保留隨時對本協議修改的權利。

當您進行購買或使用本網站時,您的權利將遵循本協議當前的最新内容。 如您不贊同原有或修改後的條款,請不要使用本網站。 本協議附屬於本網站的「 隱私權政策 」。為避免爭議,當本協議和「 隱私權政策 」内容發生衝突時將遵循本協議。 如您對自己在本協議中的權利存在疑問,請至聯絡我們。

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交流及其它內容
利津食品試圖在其產品説明方面盡可能做到準確。然而,利津食品並不保證產品和價格説明或本網站的其他内容是準確地、完整的、可靠的、最新的或是毫無差錯的。

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索賠問題您同意對利津食品及其關連公司就任何因您違反使用條款或任何因您提供的資訊或採取的行爲而蒙受的損失、負債、成本、費用及開支,包括合理的律師訴訟費進行賠償。我們將及時通知您有關此類索賠、訴訟或法律程序。


服務中止
對於超出利津食品控制範圍的原因造成的推遲或無法履行義務,利津食品將不承擔責任。這些原因包括但不僅限於:天災、戰爭或恐怖主義、自然災害、依照法律法規及政策徵收的費用、貨物和服務上的短缺。在這些原因影響下利津食品可能推遲發貨且不承擔相應責任,但在這些原因導致未出貨部分被取消的情況下,利津食品將把相應貨款退還給顧客。

一般條款
續使用本網站表示您承認已閲讀並理解該使用條款,表示您同意依照這些條款和條件行動並受其約束。在沒有利津食品事先書面同意的情況下不得對該使用條款有任何的調整或修改。

利津食品沒有處理您或其他人的違反條款行爲並不意味著利津食品將放棄對其後果及類似違反行爲的處理權力。
如果您對於本使用條款有任何問題,請至聯絡我們。



隱私權政策關於政策適用範圍
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隱私權保障聲明文件諮詢
若您對自己在利津食品網站中的隱私權有任何問題,歡迎您提供寶貴意見給我們,請至聯絡我們,利津食品將會盡一切努力在合理適當的範圍內儘快改善您所提出的各項建議,以便提供您更完善的服務。

▲消費多少可以免運費?
1.台灣本島:全店商品滿 1500元即免運費(未滿則酌收運費200元)
2.離島地區:因購物車系統無法判定區域,離島訂單請額外匯款300元運費並來電告知匯款後五碼,以利核對帳款及出貨。

▲運送方式? 可選擇收貨時間嗎?

1. 完成付款設定及付款後,我們將在2-3個工作天時間內為您出貨,訂單中若有缺貨商品,將會另行通知。
2. 例假日或政府公告休假日不出貨,另有其他因素調整出貨將公告於官網首頁及FB粉絲專頁。
3. 配送包裏服務為週一至週六,配送範圍限台灣本島各縣市,以及台灣離島。
4. 商品在放入購物車前可以在備註欄中選擇想配送的日期及時段;時段分為:13時前、14時-18時(最晚配送時段)。
5. 如公司或大樓管理室無冷凍設備,請勿寄到公司或由管理員代收;商品損壞則自行負擔。
6. 特殊節日:如春節、中元節、中秋節等傳統節慶,因宅配公司物流量大,無法指定到貨,建議提前三日收貨避免等不到貨。
7. 如遇天候因素政府宣布地區性停班停課,當地宅配公司會延後配送,將不另行告知。

退換貨說明
1.因生鮮食品、易腐敗商品、無7天免費鑑賞期,所以無提供退換貨服務。
2.如要取消訂單,請於三天前來電、來信或LINE@(ID:@sli5843u)訊息告知取消。產品皆為鮮食現做,考量食材成本過高,並且有食物新鮮和產品保存期限問題,一但寄出即便退貨收回,產品也無法再寄給其他客人,因此在商品寄出後請勿拒收,因上述原因,我們無法退款,請見諒
3.到貨當日,請務必確認有人可以收貨;如管理室無冷凍保存設備,請勿讓管理室代收。
4.到貨請立即拆箱並檢查商品,若對商品瑕疵,包含運輸過程解凍或毀損、寄送錯誤、數量錯誤等因素有任何疑慮時,請拍照留存,並提供商品正面俯視照、細節近照、背面有效日期等三組完整且清晰照片,傳至客服LINE@(ID:@sli5843u)或客服信箱告知客服人員,將會儘速處理後續事宜。
5.到貨後若無立即檢查,且超過8小時後再反應,將不予以受理。(到貨時間依黑貓查詢貨運單號系統之送達時間為主)
6.如遇天候因素政府宣布地區性停班停課,宅配無法如期到貨時不能成為退貨之主因。

訂購完成何時出貨?

1.訂購當日完成付款及下訂之訂單,安排出貨為2-3個工作天。(使用匯款之訂單,請務必匯款後告知後五碼,以便人員核對及安排出貨)
2.指定到貨之訂單中若有缺貨商品,將另行通知。如未接通,將延後出貨(因每批貨皆為新鮮製作,請耐心等候)
3.出貨日為【週一至週六】,如遇(例)假日或政府公告休息日不出貨,另有其他因素調整出貨將公告於官網首頁及FB粉絲專頁。

如何在7-11超商取貨
1.結帳前查一下自家附近可以冷凍店取的店舖:7-11店鋪查詢(機場店、離島、偏遠地區等門市無法冷凍店取)
2.將運送地址欄位改成7-11門市的「店名」或「店號」(若忘記更改請來電、來信告知)
3.付款方式,請注意:只能選擇「匯款」及「刷卡」,目前7-11無法提供「貨到付款」,敬請見諒
4.7-11取貨無法指定到貨日,出貨工作天約3-5天,如有急需商品請勿選此運送方式。 PS. 因每間店舖能存放冷凍品的空間不一,請以取貨簡訊告知的時間為主喔!